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发表时间:2018-09-11 14:35

  一方当事人故意告知对方虚假情况,或者故意隐瞒真实情况,诱使对方当事人作出错误意思表示的,可以认定构成欺诈。

  根据最高人民法院《关于贯彻执行中华人民共和国民法通则若干问题的意见(试行)》第68条规定:一方当事人故意告知对方虚假情况,或者故意隐瞒真实情况,诱使对方当事人作出错误意思表示的,可以认定为欺诈行为。

  国家工商行政管理局第50号令《欺诈消费者行为处罚办法》规定了欺诈行为的界定情形:(一)销售掺杂、掺假,以假充真,以次充好的商品的;(二)采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的;(三)销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的;(四)以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的;(五)以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的;(六)不以自己的真实名称和标记销售商品的;(七)采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导的;(八)作虚假的现场演示和说明的;(九)利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒价对商品作虚假宣传的;(十)骗取消费者预付款的;(十一)利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品的;(十二)以虚假“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的;(十三)以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。本案中,张xx在向盛xx销售木门过程中均不存在上述情形。

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  笔者认为,构成欺诈必须具备三个要素:第一,一方当事人有欺诈的故意和行为。第二,对方当事人作出了错误的意思表示,造成损失。第三,一方当事人的欺诈故意及行为与对方当事人的错误意思表示具有因果关系。

  2006年8月4日张xx联合yy美凯龙客户服务中心将九套木门送至盛xx家中,盛xx予以接收。2006年8月7日,徐州市消费者协会鼓楼分会出具终止调解书,在调解书中载明消协了解到,当事人双方在签订订货协议时就9套门的材质产生了误解,故发生纠纷。因双方多次调解不能达成一致意见,消协终止调解。

  其次,盛xx并未作出错误的意思表示而造成损失。盛xx在购买张xx经销的木门之前,据其陈述已经去过很多商家看样,包括张xx附近的店铺。并且,其对木门的种类比较了解,知道有实木门(包括是否有雕花)、实木复合门、实木工艺门等,还了解木门的材质(金丝柚、黑胡桃、花梨木等)以及相应的大致价格。由此可见,盛xx对有关木门材质知识和信息的掌握较为客观全面,而非一无所知,这也符合大多人在进行家庭装修购买材料时“货比三家不吃亏”的正常心理。因此,当盛xx在张xx店内看到花梨木饰面(雕花)的插接门标价为每套3580元,而张xx最终同意以2860元每套的价格出售的木门,作为具有完全民事行为能力和判断力的盛xx在心里应当清楚不会是花梨木的全实木门。因此,盛xx并没有作出错误的意思表示,即以花梨木全实木门的价格购买了花梨木雕花门,造成经济上的损失。

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  盛xx不服提出上诉,认为原审法院认定事实错误,无视双方当事人之间签订合同中对木门材质的特殊要求。并且上诉人提供的录音资料可以证明订货单上表明的型号仅代表颜色和款式,被上诉人对何为实木门,何为实木复合门是非常清楚的,被上诉人承诺出售给上诉人花梨木的实木门,而其实际供应的为花梨木复合门,被上诉人的行为构成欺诈。

  徐州市中级人民法院审理后认为,张xx在向盛xx销售木门的过程中不构成欺诈。理由是:第一,张xx不具有欺诈的主观故意行为,张xx称其从2005年11月份营业以来,经营的都是实木插接门,没有经营过全实木门。盛xx没有证据证明张xx在向其介绍产品时,将实木雕花门作为全实木门向盛xx进行介绍、推销,也就是说张xx不存在欺诈的故意。第二,盛xx购买木门是在进行了市场调查、货比三家并经过慎重考虑后才作出的决定,并不是在不了解基本信息的情况下仓促购买的。既然盛xx已经在张xx店铺里看到花梨木饰面的插接门标价是每套3580元,而盛xx当庭陈述其当时了解到花梨木全实木门的市场价格是4000元左右,那么,经过双方协商,张xx最终同意以2860元每套的价格出售的木门,作为具有完全民事行为能力和判断力的盛xx在心里应当清楚不会是花梨木的全实木门。因此,盛xx并没有作出错误的意思表示,即以花梨木全实木门的价格购买了花梨木雕花门,造成经济上的损失。第三,在双方发生纠纷后,盛xx的儿媳高凯作为其代理人已接受市场经营单位的调解意见,即盛xx接收该批订购的木门,张xx在原价格基础上再优惠1600元。基于此,张xx才在调解之后继续送货,现盛xx已接收货物,继而又提出双倍返还货款的要求,有违诚信不应得到支持。二审作出维持原判的结论。

  张xx在徐州yy美凯隆经销广州德盛牌木门。2006年3月12日盛xx经过考察后向张xx的业务员张x娇交付定金500元,订购9套花梨木门,张x娇交给盛xx一份宣传册。同年4月4日,盛xx按照宣传册选定花样和颜色后,由其执笔书写了一份材料,载明:定制广州德盛木门“实木雕花门系列”,其中dsa001(花梨木)、dsa007(花梨木)、dsa012型(花梨木)各2套,dsa004(花梨木)、dsa019(花梨木)、dsa005型(花梨木)各1套,并单独注明“以上九套实木雕花门全部用花梨木制作,颜色统一以dsa001实物样品门为准,每套价格2860元(包括门套、送货到家、包安装)”。盛xx在材料下方签字并写上电话号码、家庭住址,张x娇也签字并写上电线日,张x娇为盛xx填写了订货单,载明盛xx订购木门的型号、规格、木种、数量及单价,由盛xx在客户处签名确认。后盛xx又分别于4月5日、5月17日两次付清了全部货款25740元。

  2006年8月29日盛xx向鼓楼区人民法院提起诉讼,以张xx在经营过程中欺诈消费者为由,要求法院判令张xx双倍退还货款共51480元。鼓楼区人民法院审理后认定张xx的行为构成欺诈,判决撤销双方签订的买卖合同,张xx双倍返还盛xx货款共计51480元并由盛xx返还九套木门。张xx不服提起上诉,徐州市中级人民法院审理后以案件认定事实不清、证据不足为由裁定发回重审。原审法院重审后认定张xx的销售行为不构成欺诈,判决驳回盛xx的诉讼请求。

  厂家将9套木门送到后,张xx即电话通知盛xx提货,盛xx向张xx询问木门的内在质地,张xx答复是杉木插接门且与样品一致。盛xx对此提出异议,认为张xx交付的货物不符合约定,不是其要求定制的全部由花梨木制作的实木门,而是花梨木板贴面的杉木插接门。随后,盛xx向张xx经营场所所在的徐州市yy美凯龙全球家居生活广场置业有限公司投诉,经多次调解,2006年6月3日,徐州市yy美凯龙全球家居生活广场置业有限公司在商场受理消费者投诉处理单上出具沟通意见,载明经客服中心与德胜厂家、顾客三方达成以下结果:针对顾客提出退货意见,鉴于厂家不好二次销售,厂家负责对6套木门给予总计优惠1600元,顾客继续要货,厂家负责安装和相应服务工作。该款由厂家安装时退还顾客,双方对木门材质问题一次性处理。盛xx的儿媳高凯代盛xx签字同意处理方案,张xx也签字同意。2006年6月9日盛xx的女儿向徐州市消费者协会鼓楼分会进行投诉。

  落实到本案中,首先,张xx不具有欺诈的主观故意和行为,为了获得非法利益,虚构事实或者隐瞒真相。第一,开发商伪造6亿元假发票推高代理记账包含哪些内容?。盛xx自己陈述当时花梨木全实木门的市场价格是4000元左右,在张xx的店铺里看到花梨木饰面(雕花)的插接门样品标价是每套3580元,双方经过协商最终定价为在原价3580元每套的基础上再打8折即2860元每套。而事实上,花梨木属于红木系列,一套全花梨木的木门定价在8000元左右。如果张xx按全花梨木门的价格收取了盛xx的货款而交付的却是花梨木雕花的插接门,其主观上具有欺诈盛xx的故意,秒速赛车秘诀获取了非法的利益。然而,张xx收取盛xx的货款是按照花梨木雕花插接门的价格,仅包含张xx作为经销商所应当获得的合法利润,所以,张xx不具有欺诈盛xx的主观故意。第二,张xx未实施欺诈行为,虚构事实或者隐瞒真相。在其营业员交给盛xx的宣传材料中,介绍了广州德盛木门厂生产的实木雕花门系列、实木工艺门系列、实木采光门系列、实木复合工艺门系列、实木复合字母门、双开门系列等产品,而没有全实木门的图文介绍。盛xx也陈述在张xx的店铺内并没有摆放花梨木的全实木门,也没有摆放实木门的截面而只有插接门的截面,其在张xx店铺内看到的样品门dsa001就属于实木雕花门系列(雕花部分系用实木制作)。盛xx没有证据证明张xx在向其介绍产品时,隐瞒真相将实木雕花门作为全实木门进行的说明。在盛xx提供的对张xx业务员的录音资料中,当盛xx以姓吴的名义提出要订购全实木门时,业务员介绍说“雕花的这一块都是实木的”,“花梨木的贵,得4000往上”,“想订全实木的,另外再给你签个合同,就是给你照实木的做”,“那些代号(即宣传材料中的型号)就不算数了”,“你要是做实木的,咱就一定要注明是实木的,咱到厂家好给人做实木的”等,这些也能说明张xx的营业员在向客户推销木门的时候,没有故意隐瞒真实信息、实施欺诈行为。

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